سياسة الاسترجاع والاستبدال
تتم عملية الإسترجاع والإستبدال من خلال المتجر بإبلاغ العميل فور استلامه للمنتج المعيب وذلك خلال 72 ساعة كحد أقصى ولأننا نبذل كافة الوسائل الممكنة في سبيل رضى جميع المستخدمين وتقديم تجربة عميل متميزة وحرصا ص على إلتزامنا وقيمنا في المتجر وفق آلية واضحة ومبسطة .
أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات من المتجر في الحالات التالية :-
1- إذا كان المنتج أو السلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف المذكور.
2- إذا كان المنتج تالف أو معيب مصنعيا ً.
3- إذا كان المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.
4- إذا وجد عيب في جودة صناعة المنتج.
5- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.
